Política de Privacidad

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Última actualización: 31 de octubre de 2026

En Hobby Pro Tours nos tomamos en serio la privacidad de quienes nos contactan para cotizar un servicio de transporte privado o un tour. Esta política explica qué datos personales recopilamos a través de nuestro sitio web y de nuestros canales de contacto, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos.

Al usar este sitio web, enviar el formulario de contacto o escribirnos por WhatsApp, aceptas el tratamiento de tus datos conforme a esta política.

1. Quién es el responsable de tus datos

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Hobby Pro Tours.

2. Qué datos personales recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para atender tu solicitud: 

    • Datos que tú nos das: nombre, número de WhatsApp o teléfono, correo electrónico (si lo indicas), tipo de servicio que necesitas, fecha, hora y ruta del servicio, número de pasajeros, y cualquier detalle que incluyas en tu mensaje.

    • Datos de viaje: si nos los compartes, número de vuelo, hotel, lugar de recogida y destino, para coordinar tu servicio.

    • Datos de empresa: si solicitas una cotización o factura a nombre de una empresa, su nombre o razón social, RUC y datos de facturación.

    • Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, tiempo de visita y origen del tráfico, recopilados mediante cookies y herramientas de analítica.

    • Comunicaciones: los mensajes que intercambiamos contigo por WhatsApp, correo o teléfono.

No solicitamos datos sensibles (como salud, religión u origen étnico) ni datos de tarjetas de pago a través de este sitio web. Si necesitas informarnos de una condición que afecte tu traslado, por ejemplo movilidad reducida, compártela solo si lo consideras necesario y la usaremos únicamente para prestarte el servicio.

3. Para qué usamos tus datos

Usamos tus datos para estas finalidades: 

    • Responder tu solicitud y enviarte una cotización de transporte privado, traslado al aeropuerto, transporte para eventos o tour.

    • Coordinar y prestar el servicio que contrates: recogida, ruta, horarios y cambios.

    • Emitir facturas y gestionar pagos, cuando corresponda.

    • Atender dudas, reclamos y solicitudes de soporte.

    • Mejorar el funcionamiento y el contenido del sitio web, y medir qué servicios despiertan más interés.

    • Mostrarte publicidad de nuestros servicios en otros sitios, solo si aceptas las cookies de marketing.

    • Cumplir obligaciones legales, contables y fiscales.

Solo te enviaremos comunicaciones comerciales si nos has dado tu consentimiento. Puedes retirarlo en cualquier momento.

4. Con qué base legal tratamos tus datos 

    • Tu consentimiento, cuando envías el formulario, nos escribes por WhatsApp o aceptas las cookies.

    • La relación precontractual o contractual, cuando necesitamos tus datos para cotizar y prestar un servicio que solicitaste.

    • El cumplimiento de obligaciones legales, como las fiscales y contables.

    • Nuestro interés legítimo en mantener la seguridad del sitio y mejorar nuestros servicios, siempre que no prevalezcan tus derechos.

5. Cookies y tecnologías similares

Este sitio web utiliza cookies, que son pequeños archivos que se guardan en tu dispositivo. Las usamos para: 

    • Cookies necesarias: permiten que el sitio funcione correctamente. No pueden desactivarse.

    • Cookies de analítica: nos ayudan a entender cómo se usa el sitio (por ejemplo, con Google Analytics).

    • Cookies de marketing: permiten medir campañas y mostrarte anuncios de nuestros servicios (por ejemplo, Google Ads o Meta).

Puedes aceptar, rechazar o configurar las cookies desde el aviso que aparece al entrar al sitio, y también desde la configuración de tu navegador. Si las bloqueas, algunas funciones del sitio podrían no funcionar correctamente.

6. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Solo los compartimos cuando es necesario, y siempre con la menor cantidad de información posible, con: 

    • Proveedores tecnológicos que nos prestan servicios: hosting del sitio web, correo electrónico, formularios, analítica y publicidad.

    • WhatsApp (Meta), cuando nos escribes o te escribimos por ese canal, bajo sus propios términos y política de privacidad.

    • Choferes o aliados operativos, únicamente los datos necesarios para prestar tu servicio (nombre, punto de recogida, hora y destino).

    • Asesores contables, legales o fiscales, cuando sea necesario para cumplir obligaciones.

    • Autoridades competentes, cuando la ley lo exija o una orden legítima lo requiera.

Exigimos a nuestros proveedores que traten tus datos con confidencialidad y solo para los fines contratados.

7. Transferencias internacionales de datos

Algunos de los servicios que usamos (como alojamiento web, analítica o mensajería) pueden almacenar o procesar información en servidores fuera de Panamá. En esos casos procuramos trabajar con proveedores que apliquen medidas de seguridad adecuadas y que ofrezcan un nivel de protección acorde con la normativa aplicable.

8. Cuánto tiempo conservamos tus datos 

    • Solicitudes de cotización sin contratación: 6 meses desde el último contacto.

    • Servicios contratados y facturación: durante el tiempo que exijan las normas fiscales y contables aplicables.

    • Datos de navegación y cookies: según el plazo de cada cookie, generalmente entre 1 y 24 meses.

Cuando ya no sean necesarios, eliminaremos tus datos o los anonimizaremos de forma segura.

9. Cómo protegemos tu información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación: conexión segura (HTTPS), acceso restringido a la información y uso de proveedores confiables. Ningún sistema es completamente infalible; si ocurriera un incidente de seguridad que afecte tus datos, actuaremos conforme a la ley y te informaremos cuando corresponda.

10. Tus derechos

De acuerdo con la Ley 81 de 2019 sobre Protección de Datos Personales de la República de Panamá y su reglamentación, puedes ejercer los siguientes derechos: 

    • Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.

    • Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.

    • Cancelación: solicitar que eliminemos tus datos cuando proceda.

    • Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para ciertas finalidades, como el envío de publicidad.

    • Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado, cuando aplique.

    • Retiro del consentimiento: en cualquier momento, sin que afecte el tratamiento realizado antes.

Para ejercerlos, escríbenos a info@hobbyprotours.com o por WhatsApp al +507 6675-6765, indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y los datos de contacto para responderte. Podemos pedirte que verifiques tu identidad. Responderemos dentro de los plazos que establece la ley.

Si consideras que tus datos no se han tratado correctamente, también puedes acudir a la autoridad competente en materia de protección de datos personales en Panamá.

11. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos de forma intencional datos de menores a través de este sitio. Si viajas con menores, solo te pediremos los datos estrictamente necesarios para coordinar el servicio, y deberás proporcionarlos tú como padre, madre o tutor.

12. Enlaces a otros sitios

Este sitio puede incluir enlaces a páginas de terceros, como redes sociales o WhatsApp. No controlamos sus prácticas de privacidad ni su contenido, por lo que te recomendamos leer sus políticas antes de compartir información con ellos.

13. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestros servicios o en la normativa. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización. Te recomendamos revisarla de vez en cuando.

14. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o sobre cómo tratamos tus datos, escríbenos por medio del formulario de la página web.